Centrum pomocy

Status realizacji zamówienia można sprawdzić logując się na swoje konto – w zakładce Twoje zamówienia O każdym etapie informujemy również drogą mailową Oczywiście dzwoniąc do nas również otrzymasz takie informacje

Zamówienie możesz opłacić za pomocą: Tradycyjnego przelewu bankowego (numer konta znajduje się na naszej stronie internetowej oraz w mailu z zamówieniem) Systemu płatności Przelewy24.pl obsługujący większość polskich banków i kart płatniczych Systemu płatności PayU Systemu płatności PayPal Gotówką lub kartą płatniczą w siedzibie firmy

Fakturę tradycyjną dołączamy w przesyłce z towarem, w przypadku przesyłki pobraniowej znajduje się ona pod listem przewozowym, o czym informujemy na liście Na życzenie fakturę możemy wysłać mailowo

Obecnie nie mamy takiej możliwości ale pracujemy nad tym.

W przypadku błędnych danych Nabywcy na fakturze VAT możemy wystawić fakturę korygującą dane Nabywcy. Aby uzyskać powyższy dokument skontaktuj się z nami podając: Numer faktury lub zamówienia Nowe dane na adres info@trzymajsiecieplo.pl

Tak, realizujemy wysyłki za granicę ale każdą wysyłkę wyceniamy indywidualnie zależnie od wagi towaru i kraju do jakiego nadajemy przesyłkę. Skontaktuj się z nami celem poznania szczegółów.

Gwarancja jest zależna od rodzaju maty i producenta: maty grzewcze pod płytki firmy Thermeco - 25 lat gwarancji maty grzewcze pod płytki firmy Thermoval - 25 lat gwarancji maty grzewcze pod panele firmy Thermeco - 15 lat gwarancji maty grzewcze pod panele firmy Thermoval - 10 lat gwarancji

Aby skutecznie zareklamować towar przygotuj dowód zakupu (może być jego kopia) oraz kartę gwarancyjną jeżeli otrzymałeś ją wraz z produktem (ponieważ może być wymagana przez gwaranta, karta nie musi być przez nas wypełniona). Prosimy o dołączenie protokołu reklamacyjnego, zgodnie z wzorem zamieszczonym tutaj: wersja PDF, wersja DOC

Aby zgłosić chęć zwrotu towaru, poinformuj nas o tym mailowo na adres: info@trzymajsiecieplo.pl. Otrzymasz od nas korektę na zamówiony towar po jego dostarczeniu z powrotem do nas. Koszt przesyłki ponosi kupujący. W przypadku zakupów realizowanych w siedzibie firmy należy zgłosić się z towarem do siedziby firmy. Prosimy o dołączenie wypełnionego protokołu zwrotu: wersja PDF, wersja DOC

Jeżeli produkt, który otrzymałeś jest niesprawny, a nie upłynął jeszcze okres 15 dni od zakupu, skontaktuj się z nami na poniższy adres mailowy reklamacje@trzymajsiecieplo.pl. Jeżeli usterka pojawiła się po 15tym dniu od zakupu sugerujemy kontakt bezpośrednio z gwarantem sprzętu. Kontakt telefoniczny znajdziesz na karcie gwarancyjnej. W przypadku zakupu dokonanego w siedzibie, udaj się do nas.

Kable samoregulujące nie wymagają dodatkowej izolacji, musi posiadać jedynie ochronę UV, kable Thermself posiadają taką ochronę. Do podłączenia kabla zalecamy zakup takiego zestawu przyłączeniowego: https://trzymajsiecieplo.pl/zestaw-polaczeniowo-zakonczeniowy-do-przewodow-samoregulujacych.html Zespół trzymajsiecieplo.pl

Do ogrzewania pod panele w łazience będą nadawać się maty grzewcze na folii aluminiowej z uziemieniem, o stopniu ochrony IP X7, polecamy: Maty Theremco Wood Maty Thermoval 2010AL Zestawy z matami pod panele Zespół trzymajsiecieplo.pl

Maksymalna temperatura kabli Ebeco Multiflex i Cableflex to 90°C Zespół trzymajsiecieplo.pl

Jak najbardziej, maty możemy łączyć ze sobą, łączymy je w termostacie. Natomiast na pomieszczenie około 30m² wystarczy zestaw z matą mocniejszą około 20m2: Zestaw z matą 20m² lub np słabszą ale o powierzchni 24m2: Zestaw z matą 24m² Prosimy pamiętać że łączymy maty o tej samej mocy jednostkowej, u nas poszczególne moce są oznaczone kolorami. Czyli zielone z zielonymi, niebieskie z niebieskimi itd. Przy przekroczeniu sumarycznej mocy mat 3000W zalecamy podłączenie je do termostu poprzez stycznik...

Ten przewód można zastosować jako system przeciwoblodzeniowy do schodów granitowych ale bardziej korzystnie będzie wybrać jeden z dwóch modeli: Nexans DEFROST SNOW lub: Thermoval SHTV 30 Generalnie zaleca się aby stosować przewody o mocy 28-30W/mb tak abu uzyskać na powierzchni schodów moc 250-300W/m² Zespół trzymajsiecieplo.pl

Grzejnik jest gotowy do powieszenia na ścianie, posiada już płyn w sobie i nie wymaga jego uzupełniania Zespół trzymajsiecieplo.pl

Matę możemy położyć na płycie OSB ale należy najpierw taką płytę pokryć cienką warstwą kleju, tak aby mata nie stykała się z bezpośrednio z OSB. Zasada jest taka, że maty pod płytki nie mogą stykać się z izolatorem ciepła, typu styropian, OSB, guma itp Zespół trzymajsiecieplo.pl

Jeśli panel winylowy nadaje się na ogrzewanie podłogowe, to nadaje się również na maty grzejne. Producent określa temperaturę maksymalną na panelu, która oscyluje zazwyczaj w zakresie 27-29stC. Mata może w sprzyjających warunkach osiągnąć nawet 50stC ale można ją ograniczyć do wymaganej temperatury, na czujniku podłogowym termostatu i nie ma możliwości przegrzać podłogi. Przykładowo dla wodnego ogrzewania podłogowego temperatura czynnika to 35stC i raczej w takim wypadku nie stosuje się nawet czujnika...

Zakładając zapotrzebowanie energetyczne około 100W/m², grzejniki o mocy 500W będzie mógł ogrzać pomieszczenie około 5m² Zespół trzymajsiecieplo.pl

Dzień dobry, dziękujemy za zainteresowanie, zapraszamy do nas: ul. Brzezińska 16, Łódź od poniedziałku do piątku w godz. 8-16.00 Towar dostępny na naszym magazynie, można od razu go odebrać Pozdrawiamy Zespół TSC