Centrum pomocy

Status realizacji zamówienia można sprawdzić logując się na swoje konto – w zakładce Twoje zamówienia O każdym etapie informujemy również drogą mailową Oczywiście dzwoniąc do nas również otrzymasz takie informacje

Zamówienie możesz opłacić za pomocą: Tradycyjnego przelewu bankowego (numer konta znajduje się na naszej stronie internetowej oraz w mailu z zamówieniem) Systemu płatności Przelewy24.pl obsługujący większość polskich banków i kart płatniczych Systemu...

Fakturę tradycyjną dołączamy w przesyłce z towarem, w przypadku przesyłki pobraniowej znajduje się ona pod listem przewozowym, o czym informujemy na liście Na życzenie fakturę możemy wysłać mailowo

Obecnie nie mamy takiej możliwości ale pracujemy nad tym.

Tak, realizujemy wysyłki za granicę ale każdą wysyłkę wyceniamy indywidualnie zależnie od wagi towaru i kraju do jakiego nadajemy przesyłkę. Skontaktuj się z nami celem poznania szczegółów.

Gwarancja jest zależna od rodzaju maty i producenta: maty grzewcze pod płytki firmy Thermeco - 25 lat gwarancji maty grzewcze pod płytki firmy Thermoval - 25 lat gwarancji maty grzewcze pod panele firmy Thermeco - 15 lat gwarancji maty grzewcze...

Aby skutecznie zareklamować towar przygotuj dowód zakupu (może być jego kopia) oraz kartę gwarancyjną jeżeli otrzymałeś ją wraz z produktem (ponieważ może być wymagana przez gwaranta, karta nie musi być przez nas wypełniona). Prosimy o dołączenie protokołu...

Aby zgłosić chęć zwrotu towaru, poinformuj nas o tym mailowo na adres: info@trzymajsiecieplo.pl. Otrzymasz od nas korektę na zamówiony towar po jego dostarczeniu z powrotem do nas. Koszt przesyłki ponosi kupujący. W przypadku zakupów realizowanych w ...

Jeżeli produkt, który otrzymałeś jest niesprawny, a nie upłynął jeszcze okres 15 dni od zakupu, skontaktuj się z nami na poniższy adres mailowy reklamacje@trzymajsiecieplo.pl. Jeżeli usterka pojawiła się po 15tym dniu od zakupu sugerujemy kontakt bezpośrednio...